Paredes que Sanan: aplicación de neuroarquitectura y codiseño para la humanización del área pediátrica

Resumen

Introducción: La humanización de los servicios de salud en entornos pediátricos constituye un imperativo ético, organizacional y operativo que demanda estrategias basadas en evidencia. En la población pediátrica, el entorno físico hospitalario influye en la experiencia del usuario, la percepción de seguridad, la orientación espacial, la interacción con el personal sanitario y el bienestar emocional de las personas usuarias y sus cuidadores primarios. Objetivo: Evaluar los cambios posteriores a una intervención multimodal de humanización del área pediátrica, basada en neuroarquitectura, codiseño y participación comunitaria, sobre la percepción del entorno físico, la atención centrada en la persona y la experiencia asistencial de las personas usuarias pediátricas, los cuidadores primarios y el personal sanitario en un hospital rural de segundo nivel. Métodos: Se realizó un estudio cuasiexperimental, preintervención y postintervención, sin grupo control, con enfoque de métodos mixtos concurrente. Participaron 40 personas, distribuidas entre personas usuarias pediátricas, cuidadores primarios y personal sanitario. En la fase basal se aplicó la Evaluación Posocupación (P.O.E.) para valorar el entorno físico. En las mediciones preintervención y postintervención se aplicaron el Person Centred Practice Inventory Care (PCPI-C) y el Person Centred Practice Inventory Staff (PCPI-S). Se utilizaron mapas de empatía y Patient Journey Map como técnicas cualitativas complementarias. El análisis incluyó estadística descriptiva y prueba U de Mann-Whitney para muestras agregadas no pareadas. Resultados: La P.O.E. identificó fortalezas basales en privacidad (81%), nivel de ruido (77%), comodidad, seguridad y desplazamiento (71% cada una), y menores puntuaciones en iluminación (44%), bienestar (50%) y satisfacción global (55%). Tras la intervención, el PCPI-C aumentó de 2.95 a 4.78 puntos. En el PCPI-S, los prerrequisitos del personal aumentaron de 65.6% a 86.9%, el entorno de la práctica de 33.9% a 83.5% y los procesos centrados en la persona de 86.3% a 98.7%. Las comparaciones exploratorias mostraron diferencias significativas en las puntuaciones globales del PCPI-C y PCPI-S (p < 0.001). Conclusiones: Posterior a la intervención se observaron cambios favorables en la percepción del entorno asistencial, la atención centrada en la persona y el entorno de práctica. Los hallazgos sugieren que el codiseño y la participación comunitaria, integrados bajo los principios de neuroarquitectura, pueden favorecer una experiencia asistencial más comprensible, cercana y sensible a las necesidades de las personas usuarias, cuidadores primarios y el personal sanitario.