Infecciones Asociadas a la Atención en Salud, un Análisis desde un Sistema de Gestión de Calidad

Resumen

Existen diversas formas de gestionar la calidad, en este documento, se analizan las Infecciones Asociadas a la Atención en Salud, bajo el enfoque de la norma ISO 9001:2015 considerando los requisitos que una organización debe cumplir para certificarse en gestión de calidad. La norma está diseñada y orientada con el fin de que las organizaciones decidan como un factor estratégico mejorar su desempeño global y con ello, brindarle herramientas de desarrollo sostenible comprometiéndose a brindar en forma regular productos y servicios (atención médica) que satisfagan los requisitos de los clientes, los legales y reglamentarios aplicables, aumentar la satisfacción de los clientes, abordar los riesgos y oportunidades vinculadas con su objeto y objetivos para demostrar la conformidad con todos los requisitos asociados. Considerando esta metodología, se menciona y analiza la conveniencia de que los prestadores de servicios médicos sean certificados como una medida para atender, comprender, analizar y disminuir las IAAS, brindar atención en el momento adecuado, con el fin de disminuir su impacto en las personas y sus propiedades relacionadas y con ello, mejorar la seguridad antes, durante y después de recibir servicios de salud en sus diversos momentos (preventivo, curativo, rehabilitatorio o paliativo). Se menciona la pertinencia de aplicar el ciclo Deming consistente en planificar, hacer, verificar y actuar en el sistema de gestión, como herramienta que permite mejorar el proceso administrativo y sus diversas relaciones mecánicas y dinámicas indicando el impacto de llevar a cabo acciones relacionadas con la organización y su contexto, identificar y comprender las expectativas y necesidades de los clientes, el liderazgo, el apoyo, la operación, la evaluación del desempeño y finalmente, la mejora como herramienta de las sostenibilidad de la misión, la visión, la política de calidad y los objetivos organizacionales, orientados a certificar la organización. Se indica la gravedad de la presencia de las IAAS, el impacto en caso de no ser atendida en tiempo y forma y sin duda, las complicaciones relacionadas con las personas y los recursos vinculados en la prestación de los servicios médicos; se sugiere la implementación de herramientas y sistema de gestión de calidad certificables para ser analizados por personal experto, generación de acciones de mejora bajo el criterio de la gestión de riesgos para lograr la sostenibilidad de la organización y su vínculo operacional con las personas, rendir cuentas y gestionar su desempeño en beneficio social. Se intenta, que las organizaciones identifiquen en las IAAS una oportunidad para buscar la certificación de la gestión y la organización para minimizar los impactos dirigidos hacia las personas, las partes interesadas y su propio entorno, para lo cual, deben contar con expertos en cada tramo de control y responsabilidad, una comunicación asertiva para involucrar a todo el personal que se vinculará activa o pasivamente, interna o externamente en los procesos certificables.