El cambio de paradigma de la “cultura de la inmediatez” por la garantía de derechos humanos

Resumen

El cambio de paradigma de la ‘cultura de la inmediatez’ por la garantía de derechos humanos” reflexiona sobre la influencia que los cambios sociales y tecnológicos han tenido en las expectativas de los usuarios de los servicios de salud. La llamada cultura de la inmediatez ha generado la percepción de que la atención, el diagnóstico y las respuestas médicas deben producirse de manera instantánea, lo que puede favorecer insatisfacción, quejas y una valoración inadecuada del proceso clínico.

El texto destaca que la práctica médica requiere tiempo para integrar signos, síntomas y otros elementos necesarios para establecer diagnósticos y decisiones terapéuticas adecuadas. Por ello, plantea la necesidad de distinguir entre inmediatez y oportunidad, así como entre precipitación y consistencia del método clínico, egreso prematuro y continuidad de la atención, o complacencia y buen ejercicio profesional.

También se advierte que la presión derivada de posibles quejas o demandas puede favorecer conductas complacientes que no necesariamente benefician al paciente y que incluso pueden ocasionar daño o un uso inadecuado de los servicios de salud. Asimismo, el autodiagnóstico mediante Internet y los verificadores digitales de síntomas pueden generar información incorrecta, ansiedad y decisiones equivocadas sobre cuándo buscar atención médica. Finalmente, la autora propone transformar el concepto de inmediatez, no como rapidez indiscriminada, sino como proximidad, comunicación y cercanía entre las personas. En este sentido, la atención médica debe sustentarse en la dignidad humana, una adecuada relación entre profesionales y pacientes y un ejercicio que garantice los derechos de los usuarios de los servicios de salud